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你的热销品Listing被亚马逊冻结了!不用申诉,这么做就对了......2016-12-02

美国媒体近日的报道中了解到,卖家在亚马逊上都会遇到listing被冻结的情况,有时候一个热销品的listing被冻结会造成不少损失。 亚马逊冻结了你的listing,你要怎么办?肯定是重新解冻上架,但是怎么解冻呢?答案在你的申诉信里,一封好的申诉信能让你解冻的概率大大增加。 
注意
有一种情况是由于发布负面反馈的消费者数量增多,亚马逊会因此冻结listing,要求卖家修改listing,之后卖家重新激活listing就能再次销售。这种情况只要求你修改listing,不用申诉。 Listing的申诉过程和账号申诉差不多。注意,即使只是申诉一个listing,你仍需找到问题根源,然后说明解决步骤和预防措施。 
所以解冻你的listing从哪里开始呢?以下是具体步骤: 
1 回复亚马逊的通知 
首先,卖家需要查看所有收到的通知。除非亚马逊在通知里明确说明无需回复,否则卖家需要在每一个问题上都回复。收到的通知数量多,可能会导致账号冻结。卖家必须行动迅速。花越多时间和精力起草申诉和解决问题,效果越好。 
2 移除不良库存 
卖家要确定这不良库存只是个例,还是很多个产品都遇到了同样的问题。很有可能其他产品也有这个问题,但亚马逊还没有发现。所以赶紧把所有产品都仔细清理下,然后在申诉里把这个行动告诉亚马逊,你有做的更多。 
3 查找根本原因
利用这次被冻结的时机,回头再看看亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和listing限制等条例。可能在你上次查看后,亚马逊又更新了政策。如果得出结论问题在于供应商,那就注意下你的采购模式,重新评估供应商。 
4 思考你的商业活动
即使你的申诉信没有包括整体运营回顾,但至少要进行一次业务评估。你可能就能找到间接影响你表现或者服务质量的深层问题。 
5加强你的POA(Plan of Action)内容 
如果申诉被拒绝,你可以再提交另外一份。回顾下上一封的内容,再重试下。注意这次的申诉内容要更充实。或者你可以选择由更专业的咨询师替你起草申诉信。 
卖家其实很容易避开listing冻结,所以卖家最好需要多花点精力在预防上。
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另外,从美国媒体近日的报道中了解到,Sponsored Product广告是亚马逊推出的广告服务,那么卖家购买了这个广告后,要如何最大化利用它呢?下面就为你提供一些使用这个广告的要点和技巧。
1、用自动竞价
当你使用这个广告后,会面临两种选择,分别是“Automatic targeting”和“Manual targeting”。
建议采用 “Automatic targeting”。使用这个功能后,它会根据你的产品信息,自动帮你竞价关联性最高的搜索词条。用“Manual targeting”,卖家需手动竞价关键词。
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自动竞价更方便有效,因为你很难真正了解什么搜索词条会跟你的产品匹配。采用自动竞价后,卖家就可以开始分析搜索数据了,亚马逊会给你提供搜索数据。在“Campaign Manager”中心,点击“Automatic targeting”,在页面中心会出现“Download Search Term report”的字样。
然后从Search Term Report这个页面下载一份关于你搜索数据的报告。
2、新产品的竞价可以更高点
谷歌广告竞价是广告被点击后就要交费,而亚马逊是当产品卖出去后才收费。只有当你卖出了一些产品,亚马逊才会把你的产品放在搜索结果前列,即产品曝光度和销量有关。

而通过Sponsored Products,你的产品就有了一个可预测的销售速度,从而大大提高你的产品曝光度,因为广告给了你流量,让消费者开始购买商品。而一旦亚马逊意识到你的产品销量高,它就会给你更高的搜索结果排名。
这一定程度上会影响你的竞价策略,所以当你推出新产品的时候,可以竞价高点,毕竟收益高,然后竞价随时间推移浮动。
3、压低表现平平的关键词的竞价
举个例子,假设你要在亚马逊Sponsored Product广告里竞价“merino sweater”(羊毛衫)。但是其他大品牌比如Kohl’s、Under Armor等也在卖羊毛衫。虽然当消费者输入品牌+“merino sweater”,会出现你的广告,这样你能时不时截获这些品牌的流量,但这对你来说并不是最有利的方式。因为广告开支和回报不成正比。
所以这种情况下,你就可以把那些表现不好的品牌搜索词条拿出来,放到新的广告组里,这个新广告组里的关键词竞价可以更低,从而提高你的回报率。然后用旧广告组里的负面关键词拦截(block)品牌流量。这样就还是新广告组的关键词广告能显示在品牌搜索结果里,但这时你的竞价却变低了。
4、把同一产品的变量页作为广告登陆页面
仍然以刚刚的“merino sweater”为例,虽然你的流量很不错,但是仍然有些流量没有转化,因为有人会在这个词条里加上更详细的形容词,比如:“v-neck merino sweater”、“blue merino sweater”、和“merino sweater for women”。
这时做法仍然和之前的一样,把这些更详细的搜索词条拿出来,放到新的广告组里,用旧广告组里的负面关键词拦截流量,这样就仍是新广告组的广告出现在这些特定词条的搜索结果里。
然后重新设置下每个产品的页面,包括V领毛衣、蓝色毛衣或者女性毛衣。卖家可以尝试采用同一产品的变量页作为登陆页面。比如你是卖床垫的,之前广告的登陆产品页面没有指定尺寸,那你可以尝试让登陆页面变成有指定尺寸的页面,看销量是否有更好。
把同一产品的变量页作为广告登陆页面,可以改变转化率,提高利润。
 

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